美国，加州。

咖啡厅里，一个高大英俊的亚裔男子正对着一台笔记本电脑办公，两个白人女服务员目光都聚焦在他的身上。

“你刚才要他的电话号码了吗？”其中一个女侍者问。

“要了，但他拒绝给我。”另一个女侍者不高兴地嘟囔着。

餐厅里唯一的亚裔女服务员小乔正端着一个托盘走向一桌顾客，就在她马上要经过那名亚裔男子时，男子的手机响了起来，他从上衣口袋拿出手机看了一眼屏幕，猛然站起来准备往外走，偏偏和身后的小乔撞了个正着。

小乔手中的托盘和杯子都被打翻，小乔敏捷地接住了杯子，杯中的咖啡还是洒了男子一身。

“对不起。”小乔慌忙用英语道歉，却只顾着蹲下身去捡托盘，并不上前替那男子擦衣服。

“应该道歉的是我。”男子用英语回复，他脱下自己被弄脏的外套，露出穿着T恤、健美匀称的上半身。

自始至终，小乔并未擡眼看他。

咖啡厅的老板也过来向男子道歉，待男子离开后，老板对小乔说：“Joanna，很遗憾，你被解雇了。”

“什幺？”小乔擡起眼，有些难以置信地看向老板，“可刚才是他突然站起来——”

“不，”老板打断她，“不光是这个，更重要的是你的服务态度有问题。通过这几天的观察，我们觉得你的服务态度不够热情，缺乏和顾客的眼神交流。尤其是你刚才道歉的时候，你都不看对方的眼睛，怎幺体现出诚意呢？”

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